Restitutiebeleid

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie op alle producten die defect of beschadigd zijn tijdens verzending.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@plushyz.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

*U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. U kunt dit doen door een bericht te sturen op de contactpagina.
* Als u niet tevreden bent met uw bestelling - neem dan contact op met onze ondersteuning, en we zullen ons best doen om u te helpen! Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten.

Bestelling annuleren

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze moet wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan het niet meer worden geannuleerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

We accepteren geen retourzendingen op sale-artikelen of cadeaubonnen.

Restituties

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dit wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.