Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Répondre :
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 3 à 5 jours pour l'expédition de votre commande, les délais de livraison moyens sont de 7 à 19 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@plushyz.com
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 3 à 5 jours pour l'expédition de votre commande, les délais de livraison moyens sont de 7 à 19 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@plushyz.com
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Répondre :
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous un nom et un numéro de commande sur les colis retournés. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de remboursement.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous un nom et un numéro de commande sur les colis retournés. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de remboursement.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
I have a size issue. How to get a refund?
We do not offer refunds for size-related issues if the item's length matches the details provided in our sizing guide. Our sizing guide offers comprehensive information to assist customers in making informed choices. However, if the received item's length doesn't align with the specifications in our size guide, please contact our support team for a prompt resolution.
Puis-je annuler ma commande ?
Répondre :
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Répondre :
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez revérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à contact@plushyz.com.
Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 12 premières heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 12 heures de soumission incorrecte.
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez revérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à contact@plushyz.com.
Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 12 premières heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 12 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps prend la livraison?
Répondre :
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 7 à 19 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 7 à 19 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Répondre :
Absolument! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre vie super pelucheuse et confortable. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@plushyz.com, et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.
Absolument! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre vie super pelucheuse et confortable. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@plushyz.com, et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème, merci.
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Répondre :
Le prix par défaut sur notre site est en USD, le taux de conversion dépend de la société émettrice de votre carte de crédit utilisée pour la transaction. Le site utilisera par défaut les dollars américains sur la page de paiement.
Le prix par défaut sur notre site est en USD, le taux de conversion dépend de la société émettrice de votre carte de crédit utilisée pour la transaction. Le site utilisera par défaut les dollars américains sur la page de paiement.
Comment savoir si mon colis a été expédié et est en route ?
Répondre:
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois que votre commande a été traitée et est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis dans notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctions de suivi des transporteurs appropriés pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois que votre commande a été traitée et est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis dans notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctions de suivi des transporteurs appropriés pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.