Politiques de remboursement

Si vous avez envisagé le retour et les remboursements, vous avez probablement commandé un article avec nous. Cela signifie que nous vous devons un grand « Merci » pour votre amour pour PLUSHY’Z, et autant que nous voulons offrir un service à la clientèle exceptionnel. Cela dit, voici quelques choses que vous voudrez peut-être savoir:


Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l’expédition.  


Retours:

  1. Aucun RETOUR N’est autorisé pour les articles soldées, à l’exception des défauts d’usine ou des défauts de qualité.
  2. L’annulation des commandes n’est autorisée que dans les 12 heures suivant la confirmation des commandes.
  3. Les articles doivent être renvoyés dans les 10 jours, à compter de la date de livraison.
  4. PLUSHY’Z se réserve le droit d’appliquer des frais de réapprovisionnement de 50% pour la vente finale ou les articles à prix réduit.
  5. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles dans notre centre de retour.
  6. Veuillez conserver votre preuve d’affranchissement et expédier votre retour avec un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit.
  7. PLUSHY’Z ne couvre pas les frais de retour du produit retourné.


*Envoyez un e-mail contact@plushyz.com pour l’adresse de l’étiquette de retour PLUSHY’Z.

 -Veuillez fournir les détails suivants dans votre e-mail:

  1. Numéro de commande
  2. Nom complet
  3. Photo de l’article avec le défaut du fabricant


*Les produits retournés doivent être en bon état et l’emballage d’origine doit être

*Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Remboursement

PLUSHY’Z n’acceptera aucun des litiges de remboursement déraisonnables suivants :

  • Le client n’aime pas l’article.
  • L’adresse de livraison n’a pas été fournie correctement.
  • L’élément ne ressemble pas à ce qui est décrit.
  • Le client a commandé le mauvais article.


Seuls les articles à prix régulier, endommagés reçus ou non décrits peuvent être intégralement remboursés sur le mode de paiement d’origine.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 2 à 5 jours ouvrables pour être réglés et de 7 à 10 jours ouvrables pour le montant à valider sur votre compte, selon votre institution financière.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter contact@plushyz.com.