Política de reembolso y devoluciones

Si ha considerado la devolución y los reembolsos, probablemente haya pedido un artículo con nosotros. Esto significa que le debemos un gran "Gracias" por su amor por PLUSHY'Z®️ , y por mucho que deseemos brindar un servicio al cliente excepcional. Dicho esto, aquí hay algunas cosas que tal vez quieras saber:

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío.

Devoluciones

  1. NO se permitirán DEVOLUCIONES para artículos con 50% DE DESCUENTO en VENTA , excepto por defectos de fábrica o fallas de calidad.
  2. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días, contados a partir de la fecha de entrega.
  3. PLUSHY'Z®️ se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 15% para artículos sin descuento.
  4. PLUSHY'Z®️ se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 50 % para la venta final o artículos con descuento.
  5. Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos en nuestro Centro de devoluciones.
  6. Guarde su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados en tránsito.
  7. PLUSHY'Z®️ no cubre los gastos de envío de devolución del producto devuelto.
a. Envíe un correo electrónico a contact@plushyz.com para obtener la dirección de la etiqueta de devolución de PLUSHY'Z®️ .
    -Proporcione los siguientes detalles en su correo electrónico:
        • Número de orden
        • Nombre completo
        • Foto del articulo con defecto de fabrica

    b. Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones y el embalaje original

    C. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

    Reembolsos

    PLUSHY'Z®️ no aceptará ninguna de las siguientes disputas de reembolsos irrazonables:

    1. Al cliente no le gusta el artículo.
    2. La dirección de envío se proporcionó incorrectamente.
    3. El artículo no se ve como se describe.
    4. El cliente ha pedido el artículo/tamaño incorrecto.
    • La cancelación de pedidos solo se permitirá dentro de las 12 horas posteriores al momento de la confirmación de los pedidos.
    • Solo los artículos de precio regular o recibidos dañados pueden reembolsarse por completo al método de pago original.
    • Los reembolsos pueden demorar de 2 a 5 días hábiles para liquidarse y de 7 a 10 días hábiles para que el monto se registre en su cuenta, según su institución financiera.

    Para obtener más información, comuníquese con contact@plushyz.com .