Widerrufsrecht

Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die während des Versands defekt oder beschädigt sind.  

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@plushyz.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.

*Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einreichen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite Kontakt senden.

* Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Zurückzahlungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.